سياسة الإرجاع

سياسات الاستبدال والاسترجاع


نشكر اختياركم لمتجر البيك لأسماك الزينة ومستلزماتها لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر البيك سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا بأي وسيلة مفضلة لك من القائمة - اتصل بنا-

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملةً ، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.

يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملةً وفرق تكلفة المنتج إن وجد.

إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء ، فيجب على العميل أن يثبت ذلك باستخدام الصور أو الفيديو وأن يقوم بالتواصل معنا مباشرة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلامه للمنتج ، وعند التأكد من حق العميل سيثبت ذلك في فاتورته و يحق للعميل حينها استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.

المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.


* الاتصال بنا:-

إذا كان لديكم أسئلة أو استفسارات أخرى حول سياسات الاسترجاع أو الاستبدال هذه، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني عن طريق النقر على رابط "اتصل بنا" في الموقع أو التواصل معنا على الواتساب برقم الشركة ..

كل التحية والتقدير ... فريق عمل متجر البيك لأسماك الزينة ...